下单需要审核吗？审核时效多久？

下单需要审核，一般审核时间为24小时，请保持电话通畅，关注审核结果。

订单审核需要提供而供额外资料吗?

基于租赁场景的业务需要，我们将在用户同意的前提下，对部分用户通过电话联系以及社交软件收取必要的资料信息，用于辅助审核，包括但不限于客户的支付宝芝麻信用、履约信息等。

审核不通过会退款吗?多久到账?

审核不通过的订单会全额退款，一般1-3个工作日到账。

租赁时长怎么计算?

物流期间不计入租期，从签收次日开始计算起租日，按照您的租期天数自动计算截止日，租期结束次日需寄出产品并在订单填写顺丰快递单号，寄出时间以物流揽收为准。

订单审核需要提供而供额外资料吗?

基于租赁场景的业务需要，我们将在用户同意的前提下，对部分用户通过电话联系以及社交软件收取必要的资料信息，用于辅助审核，包括但不限于客户的支付宝芝麻信用、履约信息等。

运费由谁承担?

不满6个月租期的订单，来回运费由用户承担:6个月及以上的租期订单，寄出运费由我司承担，寄回由用户承担。

如何获取免押额度?

下单时需授权芝麻信用，系统会根据您的芝麻信用情况自动匹配免押额度，因此建议您在日常生活中注意保持良好的履约行为。

产品可以买断吗?怎么买断?

日租产品(可自定义选择租期)一般不支持买断，产品页面显示买断价除外:月租产品(至少1个月起租)支持买断，到期买断价格在产品页面有展示(请您务必选择所有参数、规格及租期后再查看到期买断价)。月租产品的租金全部支付完毕之后，订单即可出现买断按钮，您可点击前往进行一次性买断处理。

逾期租金如何计算?

以首租订单日租金+滞纳金收取，如逾期归还且不续租导致后续订单无法发货，超出的天数最高按双倍费用计算。

审核后多久发货?发什么快递?

租期可自定义选择的产品，根据您选定租期匹配发货日，一般审核通过之后会安排发货，物流时效约为3天，签收后系统会根据实际签收的日期计算租期截止日。如您对租期有严格要求，请联系在线客服确认。租期只能1个月起租的产品，选择一般在审核通过的3个工作日左右发货。因电子产品不支持空运，因此我司产品均以顺丰普快发出(台式电脑、户外电源等特殊产品除外)。

发货后可以取消订单或拒收吗?

发货后非产品原因不支持取消订单，您可拒收快递但需收取一定的违约费用:日租产品(可自定义选择租期)需收取您来回运费及物流时效的租期费用;月租产品(至少1个月起租)发货途中拒收需收取您来回运费60元。非随租随还产品签收后不支持退回，强行退回需扣除2期租金作为违约费。

收到产品有异常怎么办?

请您签收时当快递员面验收，有问题可反馈客服后拒收。如快递放置在代收点，请您拆箱时注意录制拆箱视频并在24小时内向客服反馈异常。

使用中产品出现故障怎么处理?

使用中产品出现异常请您先拍照或者录制视频联系人工客服沟通，人为因素导致的故障需要用户承担维修费用，已付的租金不退回。

发货前可以取消吗?

发货前可以取消订单，全额退款。如订单已发货，由于产品档期已被占用，不支持取消。

订单未到期可以提前寄回吗?

产品发货后非产品原因不支持提前寄回，如您因行程安排需要提前寄回，需按照合约支付全部租金，寄回运费您承担。

签收时需要什么凭证?

不同的产品签收凭证不同，请您以快递员的沟通和需要为准。